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• J'ai changé d'avis, je veux retourner mon produit (rétractation)

  Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous donnant pas satisfaction à l’exception des produits frais ou sur mesure. Les produits retournés doivent être non utilisés. Au-delà de ce délai de 14 jours après la date de livraison, le vendeur n’est pas tenu de procéder à l’échange ou au remboursement conformément à l’articleL.121-20 et suivants du Code de la Consommation.Très populaire

• Comment retourner un produit ?

  Pour retourner un produit, il vous suffit d'en faire la demande via le "chat" ou par email à l'adresse hello@petch.fr . Notre équipe vous répondra avec toutes les informations sur les modalités de retour selon votre souhait (échange ou remboursement). Selon les vendeurs, les frais de retours peuvent être à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons de faire un envoi en colis suivi. Important : N’oubliez pas de demander au transporteur un justPeu de lectures

• Qui prend en charge les frais de retour ?

  Selon les vendeurs, les frais de retour peuvent être à votre charge. La politique de retour des vendeurs est disponible dans les Conditions Générales de Vente de chaque vendeur.Peu de lectures

• Comment vais-je être remboursé(e) ?

  Votre serez remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et ce dès réception et vérification du retour des articles. Petch pourra différer le remboursement jusqu'à réception des articles. Un email vous informant du remboursement vous sera envoyé dès recréditation de votre compte bancaire. Pour les remboursements par carte bancaire, les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif de votre compte.Peu de lectures